22.03.2011

08:25

Social Media: Top oder Flop?

Vor allem größere Unternehmen sind in Sachen Social Media bereits sehr aktiv. Dies zeigt wieder einmal eine Studie aus der Schweiz, die insgesamt 142 Unternehmen zur Nutzung und zum Nutzen von Social Media befragte.

Auffällig ist dabei, dass die Social Media Aktivitäten nicht immer den erhofften Nutzen bringen.

Die Nutzung von Social Media in der Schweiz

Lediglich 38 Prozent der Großunternehmen in der Schweiz nutzen keine Social Media Kanäle. Im Umkehrschluss sind also 62 Prozent auf Social Media aktiv.

Am meisten wird Facebook genutzt (45 %), gefolgt von YouTube (28 %) und Twitter (28 %). Immerhin 25 Prozent der befragten Unternehmen führen einen Blog. 25 Prozent der Unternehmen nutzen noch andere Kanäle.

Fehlen von Konzeption und Messung

Social Media verleitet oftmals dazu, schnell einzusteigen und mitzumachen. Allerdings fehlen dann oft eine klare Strategie und Konzeption hinter dem Engagement.

Dies bestätigt auch die vorliegende Studie. Demnach verfolgen nur 22 Prozent der befragten Schweizer Großunternehmen eine klare Strategie mit ihren Social Media Aktivitäten. Lediglich 30 Prozent evaluieren ihre Aktivitäten.

Verfolgte Ziele durch Social Media

Auf die Frage, welche Ziele mit Social Media verfolgt werden sollen, antworteten 64 Prozent der Studienteilnehmer mit „verbesserter Dialog“. 59 Prozent wollen eine starke Marke als Arbeitgeber aufbauen und 52 Prozent zielen damit generell auf ein besseres Image in der Öffentlichkeit ab.

Ebenfalls wichtig sind bessere Beziehungen zur Öffentlichkeit (41 %), bessere Beziehungen zu Kunden (35 %), das Erkennen von Krisen (35 %), Früherkennung wichtiger Trends (31 %) und die Schaffung von Vertrauen (28%).

Die Schwächen von Social Media

Als größte Schwäche wird der Kontrollverlust angesehen. 62 Prozent sehen darin ein großes Problem. Auch der mit Social Media Aktivitäten hohe Zeit- und Personalaufwand wird kritisch gesehen (57%).

Eher weniger problematisch gesehen werden die mögliche Indiskretion und öffentliche Kritik (jeweils 12%).

Aufwand schlägt Nutzen

Laut den Umfrageteilnehmern schlägt der Aufwand tendenziell den Nutzen wenn es um Social Media geht.

Dies glauben zumindest 35 Prozent der befragten Großunternehmen. Nur 17 Prozent glauben, dass der Nutzen größer ist. 24 Prozent erachten das Verhältnis als ausgeglichen und ebenfalls 24 Prozent sind sich nicht sicher.

Mein Fazit für kleine Unternehmen

Man sieht ganz klar, dass nicht alles Gold ist was glänzt und dass Social Media nicht die Geheimwaffe ist, für die sie viele halten.

Wenn kleine Unternehmen und vor allem Existenzgründer die Vorzüge von Social Media für ihr Unternehmen nutzen möchten, dann sollten sie vor allem strategisch vorgehen und nichts überstürzen.

Vor allem aber muss man sich klar darüber sein, dass der Nutzen daraus nur gezogen werden kann, wenn man langfristig und konsequent dabei bleibt. Dies wiederum erfordert einen konsequenten Zeiteinsatz. Wer dazu nicht bereit ist, der sollte sich in Social Media nicht engagieren.