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10.01.2011

09:38

Download: eBook Social Media im Handel

Große Unternehmen sind längst vertraut mit Facebook & Co. Kleine Unternehmen hingegen nutzen Social Media nur sporadisch. Dieses kostenlose eBook liefert daher speziell für kleinere Unternehmen nützliche Infos für den Einstieg in die Social-Media-Welt.

Hier können Sie das eBook downloaden:

eBook „Social Media im Handel“

(Das eBook hat 40 Seiten und eine Dateigröße von ca. 13,3 MB.)

Der Inhalt des eBooks

Warum sollten sich kleine und mittlere Handelsunternehmen mit Social Media befassen?

In diesem Einführungskapitel werden die vielfältigen Vorteile von Social Media für Handelsunternehmen aufgezeigt. Unter anderem schätzt man das Wachstum von Social Media in den nächsten fünf Jahren auf jährlich 34 Prozent! Konzerne sind bereits auf den Zug aufgesprungen, kleinere Unternehmen sollten es daher auch tun.

Welche Social Media-Kanäle gibt es?

Hier werden kurz die bekannteren Sozialen Netzwerke, Kundenbewertungsportale, Foren, Videoportale, Wikis, Blogs und Social Bookmarking-Dienste vorgestellt.

Der professionelle Umgang mit Social Media

Zunächst erfahren Sie hier die besonderen Grundregeln, die es bei der Interaktion mit Kunden über Social Media-Kanäle zu beachten gilt.

Wichtig ist außerdem, dass die eigenen Zielsetzungen, die man mit Social Media verfolgt, klar definiert sind, um nicht Gefahr zu laufen, sich in den eigenen Marketingaktivitäten zu verlieren. Auch dafür gibt es Tipps in diesem eBook.

Zudem sollten Social Media-Aktivitäten abgestimmt und zielgerichtet erfolgen. Deshalb sollten vor allem Richtlinien erstellt werden. Sie sind die Basis auf der dann kreative und unternehmensspezifische Konzepte zur Online-Kommunikation erstellt werden können.

Auch das Thema Social Media-Monitoring wird an dieser Stelle im eBook angesprochen. Durch ein solches Monitoring bekommt man überhaupt erst Aufschluss über Stimmungen und Kundenwünsche.

Schlussendlich sollte auch die Zielerreichung gemessen werden. Auch dafür erhält man zahlreiche Tipps in diesem eBook.

Handlungsempfehlungen

Hier erfahren Sie die ersten Schritte auf Facebook und auf Twitter. Vor allem erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie Ihr Profil erstellen und wie Sie insbesondere Ihre Firmenwebseite mit dem Facebook- bzw. Twitterprofil verbinden.