29.07.2010

09:30

Erfolgreich Netzwerken mit Facebook, Xing & Co.

Soziale Netzwerke im Web wie Facebook, Xing und Co. sind weitverbreitet – zumindest privat und im Marketingmix größerer Unternehmen. Kleinere und mittlere Unternehmen – die so genannten KMU – und natürlich auch die meisten Gründer nutzen diese sozialen Netzwerke nur sehr selten.

Glaubt man einigen Experten, dann kann es aber einen hohen Nutzen bieten, mit seinem Unternehmen in sozialen Netzwerken präsent zu sein und den Kontakt zu neuen wie alten Kunden und zu Meinungsbildnern und Multiplikatoren zu suchen.

Soziale Netzwerke: Wozu?

Die Integration sozialer Netzwerke in den Marketingmix kann unter anderem folgende Vorteile mit sich bringen:

Das Engagement in sozialen Netzwerken verursacht keine zusätzlichen monetären Kosten. Das „einzige“ was Sie hier investieren müssen ist Ihre Zeit. Soziale Netzwerke schonen also Ihre Geldbörse.
Mit dem Einsatz von Facebook und Co. lassen sich unter Umständen enorme virale Effekte nutzen. Sind Ihre Botschaften gut, das heißt, interessieren Ihre Botschaften die Zielgruppe, dann werden diese wie ein Lauffeuer weiterverbreitet. Diese Effekte können sich allerdings erst einstellen, wenn Sie bereits eine größere Zahl an z.B. „Fans“ (im Falle von Facebook) haben.
Durch soziale Netzwerke lassen sich auch Meinungsbildner und Multiplikatoren erreichen, die die eigene Botschaft weiterverbreiten. Beispielsweise tummeln sich dort Journalisten und Blogger, die ihrerseits unter Umständen eine hohe Leserschaft haben.
Sie erreichen Personen Ihrer Zielgruppe, die Sie mit klassischen Marketingmaßnahmen nicht erreicht hätten.
Sie erhalten wichtige Links zu Ihrer Webseite, die von Suchmaschinen wie Google hohes Gewicht haben. Dadurch erhalten Sie mit der Zeit mehr Besucher von Suchmaschinen, da diese Ihre Webseite in den Suchergebnissen weiter nach vorne reihen.
Soziale Netzwerke liefern aber auch einen direkten Besucherstrom auf Ihre Unternehmenswebseite.
Sie treten in direkten Kontakt mit Ihrer Zielgruppe. Dadurch erhalten Sie bessere Informationen über Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Sie können so Ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern bzw. weiter ausbauen.
Mit sozialen Netzwerken lassen sich klassische Werbekampagnen wie z.B. Zeitungswerbung optimal unterstützen. Sie verbreiten somit Ihre Werbebotschaften über mehrere Kanäle. Dies steigert tendenziell die Wahrnehmung durch Ihre Zielgruppe, da diese im besten Fall mehr als einmal von Ihnen hören werden.
Soziale Netzwerke sind aus Kundensicht glaubwürdiger als die gute alte Zeitungswerbung.
In sozialen Netzwerken wie Facebook lassen sich auch multimediale Inhalte wie Bilder und Videos einbinden. Somit ist für ein dreidimensionales Markenerlebnis gesorgt.

Bedeutende soziale Netzwerke

Facebook

Facebook wurde ursprünglich hauptsächlich von Privatpersonen genutzt. Mittlerweile entdecken aber immer mehr Unternehmen den Nutzen dieses sozialen Netzwerkes. Auf Facebook können auch Videos und Blogbeiträge eingebunden werden. Mittlerweile ist Facebook das größte und meistbesuchte soziale Netzwerk der Welt (aber auch im deutschsprachigen Raum).

Xing

Xing ist ein soziales Netzwerk, das vorrangig geschäftlich genutzt wird. In der Basisversion ist Xing nur registrierungs- aber nicht kostenpflichtig. Möchte man alle Funktionen nutzen, dann wird die Mitgliedschaft jedoch kostenpflichtig. Im Profil von Xing erhalten Besucher vor allem Informationen über Studium, Ausbildung und dem beruflichen Werdegang der jeweiligen Person.

LinkedIn

Schwerpunkt von LinkedIn sind ebenfalls geschäftliche Beziehungen. Allerdings ist LinkedIn im deutschsprachigen Raum nicht so stark verbreitet wie Xing.

Flickr

Auf Flickr können Fotoalben eingestellt werden. Der Nutzer kann diese Fotoalben dann zur Gänze oder nur für bestimmte Gruppen an Personen öffentlich machen.

Typische Funktionen sozialer Netzwerke

Persönliches Profil

Mit Ihrem Profil sind Sie je nach Einstellung für alle Mitglieder oder für nur manche Mitglieder öffentlich sichtbar im Web. Hier können Sie sich näher vorstellen und Ihre Kontaktdaten und Ihre Webadresse angeben.

Kontaktliste

Sehr häufig in sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook zu finden ist eine Liste mit anderen Mitgliedern aus dem Netzwerk, mit denen Sie in Kontakt stehen. Mit Klick auf die jeweilige Person gelangen Sie zu deren Profil (sofern das Profil auch für Sie frei geschaltet ist).

Empfang und Versand von Nachrichten

Sehr oft sind auch der Versand und der Empfang von Nachrichten innerhalb des Netzwerkes an einzelne Personen bzw. an Personengruppen möglich.

Benachrichtigungen und diverse Ereignisse

Oft ist in sozialen Netzwerken auch das Kommentieren von Einträgen möglich. Daneben gibt es noch eine Vielzahl von anderen Möglichkeiten, die von Netzwerk zu Netzwerk unterschiedlich sind, wie zum Beispiel der „Gefällt mir Button“ auf Facebook, etc.

Tipps für den Umgang mit sozialen Netzwerken

Legen Sie sich auch hier konkrete Ziele fest, die Sie erreichen möchten. Erst dann bekommen Ihre Maßnahmen eine sinnvolle Richtung.
Bevor Sie starten, schauen Sie sich die wichtigsten sozialen Netzwerke einmal genauer an. Lesen Sie die Erklärungen genau durch. Lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen.
Konzentrieren Sie sich auf jene sozialen Netzwerke, die Ihnen geschäftlich am meisten bringen. Überprüfen Sie, welche sozialen Netzwerke am häufigsten und intensivsten von Ihrer Zielgruppe genutzt werden.
Testen Sie einzelne soziale Netwerke erst einmal privat, bevor Sie daran gehen, mit Ihrem Unternehmen die Welt der sozialen Netzwerke zu erobern.
Bleiben Sie am Ball. Besser ist es auf jeden Fall regelmäßig 20 Minuten Ihrer Zeit zu investieren als einmalig stundenlang und dann hört und sieht man nichts mehr von Ihnen für einen Monat oder noch länger.
Bieten Sie einen Mehrwert für Ihre Leser. Was interessiert Ihre Zielgruppe? Was braucht Sie? Welche Bedürfnisse hat ihre Zielgruppe?
Sie sollten nicht mit Aktivitäten in sozialen Netzwerken starten, wenn Sie eigentlich gar keine Zeit dafür haben bzw. sich keine Zeit dafür nehmen wollen. Auch wenn ein Engagement in sozialen Netzwerken monetär nichts kostet, eines kostet es Sie bestimmt: jede Menge Zeit.
Überlegen Sie genau, welche Daten Sie im Netz veröffentlichen möchten. Schreiben Sie auf keinen Fall Beleidigendes über andere – auch nicht über Ihre schärfsten Konkurrenten.
Veröffentlichen Sie keine nachteiligen Bilder von Ihnen oder von anderen auf Ihrem Profil. Beachten Sie unbedingt auch das Urheberrecht bei Veröffentlichung fremder Bilder und Grafiken.