Die Firmenwebseite zur Kundengewinnung einsetzen
Meiner Erfahrung nach kann die eigene Firmenwebseite zur erfolgreichen Kundengewinnung so einiges beitragen. Doch ihre volle Wirkung in Bezug auf die Kundengewinnung kann die Firmenwebseite nur entfalten, wenn sie richtig umgesetzt und laufend aktualisiert wird.
Das Potential der Firmenwebseite
Die landläufige Meinung wenn es um Firmenwebseiten geht ist die, dass sie zwar nicht wirklich neue Kunden bringen, aber man braucht sie halt, weil sie die Konkurrenten auch haben. Somit wird die Firmenwebseite meist als notwendiges Übel angesehen. Sie wird erstellt, weil alle anderen auch eine haben und man der Konkurrenz schließlich in nichts nachstehen möchte.
Sie können sich wahrscheinlich vorstellen, wie eine solche Firmenwebseite dann in den allermeisten Fällen umgesetzt wird: sie enthält genau dieselben Informationen wie die Firmenwebseiten der Konkurrenz und wird zudem nicht laufend aktualisiert. In den meisten Fällen wird diese nach der Erstellung oft Jahre lang nicht beachtet. Die Informationen sind dann oftmals überaltert und stimmen schon lange nicht mehr mit der Realität überein.
Das Schlimme daran ist aber, dass durch die schlampige Umsetzung die Unternehmer noch in ihrer Vermutung bestärkt werden, dass Firmenwebseiten für die Kundengewinnung nichts bringen. Wie auch, wenn Besucher aufgrund der veralteten Inhalte ausbleiben.
Ich habe allerdings eine ganz andere Erfahrung mit Firmenwebseiten gemacht. Sie haben nämlich ein nicht zu vernachlässigendes Potential was die Kundengewinnung betrifft. Vor allem trifft dies für besonders beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen zu, die ein hohes Vertrauen in den Berater / Verkäufer voraussetzen. In diesen Fällen wollen sich Kunden nämlich vorab genau über die Produkte bzw. Dienstleistungen und die Personen die dahinterstehen, informieren, um keine Fehler beim Kauf zu begehen.
Allerdings muss einem auch bei guter Umsetzung bewusst sein, dass die Firmenwebseite zumeist nicht der alleinige Auslöser für einen Verkaufsabschluss ist. Wir haben sehr oft die Erfahrung gemacht, dass Kunden von jemandem empfohlen wurden und diese dann unsere Firmenwebseite besucht haben, um sich ein genaueres Bild über uns zu machen (unter wir meine ich eine Steuerberatungskanzlei). Waren diese dann von den Inhalten überzeugt, haben sie mit uns einen Beratungstermin vereinbart. Hat auch der Beratungstermin sie überzeugt, konnten wir sie als neue Kunden gewinnen. Die Firmenwebseite war in diesem Fall also ein unterstützendes Hilfsmittel zur Gewinnung dieses Kunden.
Die Gestaltung der Firmenwebseite
Nachfolgend möchte ich Ihnen aus meiner Sicht wichtige Punkte nennen, die Sie bei der Gestaltung der eigenen Firmenwebseite unbedingt beachten sollten:
- Lassen Sie sich bei der Erstellung der Inhalte Zeit. Die Inhalte sollten gut und verständlich geschrieben sein und vor allem nicht von anderen Webseiten kopiert werden. Dies braucht eben seine Zeit.
- Achten Sie auf eine einfache Menüführung. Bei Firmenwebseiten kleinerer Unternehmen sollte die Webseite nicht mehr als vier Ebenen haben. Dies bedeutet, dass der potentielle Kunde nicht mehr als drei Klicks von den gewünschten Inhalten entfernt sein sollte.
- Beauftragen Sie für die Gestaltung der Webseite einen Profi und probieren Sie besser nicht, diese selbst zu erstellen bzw. beauftragen Sie dafür nicht einfach einen Freund (außer dieser ist selbst ein Profi darin).
- Verwenden Sie ein Content-Management-System. Durch ein solches System können Sie die Inhalte leicht selbst verändern, ohne selbst über html-Kenntnisse verfügen zu müssen.
- Schreiben Sie für Ihre Zielgruppe. Vermeiden Sie vor allem Fachausdrücke, die Ihre Zielgruppe nicht versteht. Beachten Sie auch, dass Texte auf Firmenwebseiten schwerer zu lesen sind als ausgedruckte Texte. Schreiben Sie deshalb strukturiert und einfach und verwenden Sie bei längeren Texten Zwischenüberschriften.
- Machen Sie es den Suchmaschinen einfach. Verwenden Sie keine aufwändigen Flashdateien als Intro und sagen Sie dem Ersteller Ihrer Firmenwebseite, dass Sie sprechende Hyperlinks wollen. Bei Firmenwebseiten sieht man sehr häufig, dass gerade auf den letzten Punkt nicht geachtet wird. Bei einzelnen Unterseiten steht dann im Browserfenster in etwa folgendes: www.ihre-webseite.at/?p=1617. Vermeiden Sie dies unbedingt!
- Schreiben Sie auch für die Suchmaschinen. Neben Ihrer Zielgruppe sollten Sie beim Verfassen der Texte auch auf die Suchmaschinen denken. Optimieren Sie daher jede Unterseite für genau ein Schlüsselwort – nur übertreiben Sie es nicht! Ihre Zielgruppe sollte nicht von der übermäßigen Verwendung genau eines Schlüsselworts genervt werden. Öfter als drei Prozent sollte ein einzelnes Schlüsselwort deshalb wahrscheinlich nicht in einem längeren Text vorkommen. Welche Schlüsselwörter oft gesucht werden erfahren Sie hier.
- Häufiger intern verlinken. In vielen Firmenwebseiten sieht man, dass es lediglich die Hauptmenüführung gibt, ansonsten aber keine internen Links gesetzt werden. Aus meiner Sicht ist dies ein großer Fehler. Sollten Besucher von einer Suchmaschine zu Ihnen kommen, dann landen diese in den meisten Fällen eben nicht auf Ihrer Startseite sondern auf einer Ihrer Unterseiten. Sollten Sie dann auf Ihrer Unterseite Links zu anderen – ähnlichen – Unterseiten zur Verfügung stellen, dann erhöhen Sie die Chance beträchtlich, dass diese nicht gleich wieder verschwinden.
Es gibt mit Sicherheit noch viele weitere Tipps für die optimale Gestaltung von Firmenwebseiten, doch diese Tipps sind meiner Meinung nach diejenigen, die Sie auf alle Fälle beherzigen sollten.
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