24.11.2009

11:50

Warum sind manche als Unternehmer „erfolgreicher“ als andere?

Diese Frage lässt sich mit Sicherheit nicht so leicht beantworten. Zu unterschiedlich sind ganz einfach die Unternehmer – auch die „erfolgreichen“. Deshalb möchte ich mich in diesem Beitrag nur auf die Lernfähigkeit des Unternehmers konzentrieren.

Genau diese Lernfähigkeit ist es nämlich, die meiner Meinung nach sehr oft die „erfolgreichen“ von den weniger „erfolgreichen“ Unternehmern unterscheidet. Wobei ich hierbei mit „erfolgreich“ die Erreichung der selbst gesetzten Ziele meine, denn jeder definiert Erfolg anders (siehe auch: „Erfolg ≠ Erfolg“ vom 27. Oktober 2009).

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass es beispielsweise Büroangestellte gibt, die bereits seit 20 Jahren denselben Job machen und trotzdem im Großen und Ganzen weniger können als ihr Kollege, der erst seit einem Jahr denselben Job bekleidet? Was glauben Sie ist der Grund? Also ich glaube, dass der Grund nicht der ist, dass die Person mit weniger Berufspraxis einfach um ein vielfaches intelligenter ist – also einen höheren Intelligenzquotienten hat. Ich glaube nicht einmal, dass Intelligenz überhaupt einen Einfluss auf den beruflichen Erfolg hat, da es auch hoch intelligente Menschen gibt, die einfach nicht das erreichen, was sie sich beruflich vorgenommen haben.

Was ist es aber dann? Ich glaube, dass die Antwort zu einem großen Teil darin liegt, dass viele Arbeitnehmer aber auch Unternehmer einfach nie darüber nachdenken, was sie in Ihrem Berufsleben richtig oder falsch gemacht haben und sich auch nie die Frage stellen, ob das was sie gerade tun aus Sicht des Gegenübers (also zum Beispiel aus Sicht des Kunden) überhaupt sinnvoll ist. Kurz gesagt, die meisten lernen nie aus ihren gesammelten Erfahrungen. Erfahrungen bringen nämlich überhaupt nichts, wenn man nicht dazu bereit ist, aus ihnen zu lernen.

So passiert es oft, dass Unternehmer immer wieder denselben Fehler begehen, weil sie nicht bereit sind, aus ihnen zu lernen. Beispielsweise passiert es in weniger erfolgreichen Unternehmen oft, dass Unternehmer (oder Mitarbeiter des Unternehmens) Beschwerden von Kunden nicht ernst nehmen oder mitunter sogar den Kunden selbst für die Beschwerde kritisieren, weil er sich erdreistet hat, Kritik am Unternehmen oder an einem selbst zu äußern oder sogar Verbesserungsvorschläge gemacht hat, wo doch der Kunde gar keine Ahnung von dem jeweiligen Geschäft haben kann!

Erfolgreiche Unternehmen jedoch nehmen jede Beschwerde ernst und sind sogar dankbar hierfür, besonders für jeden Verbesserungsvorschlag. Vor allem bemühen sie sich aber, Fehler aus der Vergangenheit in Zukunft nicht mehr zu wiederholen.

Was können Sie in dieser Hinsicht also noch heute tun, um Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen? Ganz einfach: Beginnen Sie Ihre Fehler und Dinge, die Sie gut gemeistert haben und sich in einer Woche so anhäufen, kurz zu reflektieren. Wenn Sie gründlich nachdenken, werden Sie darauf kommen, dass das gar nicht so wenige sind (vor allem gar nicht so wenige Fehler). Am besten ist es sogar, wenn Sie ein Tagebuch hierüber führen. Somit prägt es sich besser ein. Auch sollten Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie bestimmte Fehler – vor allem bedeutende Fehler – in Zukunft nicht mehr begehen. Hierzu müssen Sie aber Maßnahmen setzen, die Sie am besten ebenfalls schriftlich – und damit für Sie verbindlich – fixieren. Beispielsweise könnten Sie – obigen Beispiel folgend – auf die Idee kommen, ein Beschwerdesystem im Unternehmen einzuführen, damit auch Ihre Mitarbeiter in Zukunft Beschwerden nicht mehr auf die leichte Schulter nehmen.

Das könnte Sie auch interessieren:
Frauen sind zufriedenere Gründer