Kundenbefragungen einmal anders

Kunden sind kostenlose Unternehmensberater – aber nur, wenn man die richtigen Fragen stellt. Die Hinweise der Kunden sind meist die besten Wegweiser zum Erfolg. Holen Sie sich außerdem von Ihren Kunden Lob ab, sooft es nur geht. Dies ist Balsam für das tägliche 'Wollen' Ihres Mitarbeiterteams. Die so genannte Gewissenskarte ist dazu ein effizientes Helferlein.

Mehr Umsatz durch PreSales Marketing

PreSales Marketing ist die Strategie, die Ihnen langfristigen Unternehmenserfolg sichert. Kernpunkt ist dabei die automatisierte Vertriebsanbahnung, die lästige Routinearbeiten übernimmt und Ihnen die Möglichkeit an die Hand gibt, Ihren Fokus auf die direkte Kundenansprache und das eigentliche Verkaufsgespräch zu legen.

Herr Robert Nabenhauer hat Ihnen hier einen Auszug aus seinem Ratgeber „Der PreSales Marketing Kundenmagnet“ zusammen gestellt. Erfahren Sie in diesem Auszug, wie PreSales Marketing ganz konkret umgesetzt und in der Praxis angewendet wird.

Mehr Umsatz durch Schaffung einer Marke, Teil 2

Stadt, Land, Personen, Institutionen, Produkte und Services: Alles kann Marke sein. Menschen, die zu einer Marke werden, können heute mehr verdienen als manche Großunternehmen. Eine Marke hat also nicht unbedingt etwas mit Größe zu tun. Auch KMU und ihre Angebote haben jede Menge Markenpotential.

Mehr Umsatz durch Schaffung einer Marke, Teil 1

In diesem zweiteiligen Gastbeitrag von Anne Schüller geht es wie der Name schon sagt um Marken und deren Anziehungskraft bei der Gewinnung und Erhaltung von Kunden.

Starke Marken stehen nämlich für Spitzenleistungen. Sie haben sich nachhaltig in den Köpfen ihrer Kunden verankert. Sie haben sich Zuneigung erarbeitet und einen guten Ruf erworben. Sie gehen mit ihren Kunden eine Beziehung ein, in der diese das Sagen haben. Aus all diesen Gründen werden sie immer wieder gekauft – und gerne weiterempfohlen.

Corporate Design - das äußere Erscheinungsbild

“Der erste Eindruck zählt” - Diese Aussage trifft auch auf Unternehmen zu. Deshalb ist der visuelle Auftritt Ihres Unternehmens sehr wichtig.

Das äußere Erscheinungsbild, welches Corporate Design (CD) genannt wird, repräsentiert Ihr Unternehmen und sollte aus diesem Grund bestimmte Kriterien erfüllen.

So vermeiden Sie Kundenverluste von vornherein

Der heutige letzte Teil zur Gastartikelserie Kundenrückgewinnung handelt von der Vermeidung von Kundenverlusten.

Es ist zwar vorteilhaft, wenn Sie in Ihrem Unternehmen aktiv versuchen, verlorene Kunden wiederzugewinnen. Doch noch besser ist es, wenn Sie Ihre Kunden erst gar nicht verlieren.

Kundenrückgewinnung: Erfolgskontrolle und Optimierung

Der fünfte Teil der Gastartikelserie zum Thema Kundenrückgewinnung handelt von der Kontrolle und weiteren Optimierung der gesetzten Rückgewinnungsmaßnahmen.

Es stellt dies den vierten Schritt im Prozess des Kundenrückgewinnungsmanagements dar, der im ersten Teil der Serie bereits vorgestellt wurde.

Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung

Im heutigen 4. Teil zur Gastartikelserie über Kundenrückgewinnung geht es um die einzelnen Maßnahmen hierzu. Es ist dies der dritte Schritt im Prozess des Kundenrückgewinnungsmanagements nach der Identifizierung der verlorenen Kunden und der Analyse der Ursachen für die Kundenabwanderung.

Es geht also um die Reaktivierung lukrativer Ex-Kunden und das Finden der passenden Maßnahmen hierzu.

Kundenabwanderung: Analyse der Ursachen

Der heutige 3. Teil zur Gastartikelserie von Anne Schüller handelt von der Analyse der Ursachen für die Kundenabwanderung.

Es stellt dies den zweiten Schritt im Prozess des Kundenrückgewinnungsmanagements dar. Wie dieser Prozess überblicksmäßig ablaufen sollte, wurde bereits im ersten Teil zur Serie dargestellt.

Verlorene Kunden identifizieren

Im heutigen 2. Teil zur Gastartikelserie von Anne Schüller geht es um die Identifizierung verlorener bzw. „schlafender Kunden“.

Es stellt dies den ersten Schritt im Prozess des Kundenrückgewinnungsmanagements dar, welcher im ersten Teil der Serie bereits vorgestellt wurde.